Trước đó, nhiều người dân đã phản ánh việc gọi tới Tổng đài 1022 - nhánh số 2 để thông tin về các trường hợp khó khăn do Covid-19 cần hỗ trợ, nhưng không kết nối được với tổng đài viên. Sở TT-TT TPHCM cho biết, chỉ tính từ thời điểm mở kênh (18 giờ ngày 22-7) đến 23 giờ 59 ngày 25-7, tổng đài đã nhận tới 190.666 cuộc gọi. Trung bình mỗi giờ có đến 59.000 cuộc gọi.
Sở TT-TT và Tập đoàn VNPT đã bố trí 120 tổng đài viên trực 24/24 giờ nhưng vẫn không thể nhận hết số cuộc gọi. Do đó, chỉ có 5,11% trong tổng số cuộc gọi kết nối được với tổng đài viên. Còn lại 180.922 cuộc gọi chờ hoặc chưa được tiếp nhận.
Giám đốc Sở TT-TT TPHCM cho biết, sở đang phối hợp với Bộ KH-CN, Bộ TT-TT tìm giải pháp công nghệ, kết nối tổng đài quốc gia nhằm hỗ trợ và tăng lực lượng để giải quyết tình trạng này.
Tin cùng chuyên mục
Phân tích dữ liệu và dự báo trong ứng phó với dịch bệnh Covid-19
Đổi mới sáng tạo ứng phó hiệu quả với dịch Covid-19
Từ những sáng chế không chuyên
Viettel chính thức khai trương mạng 5G tại Bà Rịa - Vũng Tàu
Nhiều giải pháp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo hứa hẹn
Thí điểm ứng dụng “Tìm người thân - Danh sách người mất vì Covid-19”
TPHCM: Ứng dụng thống nhất phục vụ người dân lưu thông, sản xuất, kinh doanh
40 dự án vào vòng chung kết Giải thưởng I-Star 2021
Tin tưởng đội ngũ trí thức KH-CN tiếp tục có nhiều đóng góp cho đất nước
