Theo quy định của Bộ Công thương, mức giảm giá điện, tiền điện cho các đối tượng khách hàng cụ thể như sau: giảm 10% giá điện đối với các khách hàng sử dụng điện sản xuất, kinh doanh; giảm 10% giá điện từ bậc 1 đến bậc 4 đối với khách hàng sử dụng điện sinh hoạt; giảm từ giá kinh doanh xuống bằng mức giá sản xuất đối với khách hàng là cơ sở lưu trú du lịch, sau đó giảm tiếp 10%; giảm tiền điện trực tiếp cho các cơ sở phục vụ phòng chống dịch Covid-19 (20% hoặc 100% tùy theo quy định tại văn bản số 2698/BCT-ĐTĐL).
Thời gian áp dụng hỗ trợ giảm giá điện và giảm tiền điện là 3 tháng, thời điểm áp dụng đối với khách hàng ngoài sinh hoạt từ 16-4-2020, đối với khách hàng sinh hoạt từ tháng 5-2020.
