Câu chuyện công nghệ

“Robot Call” phòng chống Covid-19 tiếp tục được ứng dụng tại Bình Thuận

SGGPO
Tỉnh Bình Thuận đã nhanh chóng triển khai hệ thống “Robot Call” phòng chống Covid-19, đây là động thái nhanh nhạy, cần thiết khi tình hình dịch diễn biến phức tạp, nhất là sau khi hệ thống nói trên đã triển khai thành công của các tỉnh Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nội và Nghệ An…

Bình Thuận đã nhanh chóng  triển khai Robot Call

Bình Thuận đã nhanh chóng triển khai Robot Call

Theo đó, Ban chỉ đạo phòng chống dịch Covid-19 tỉnh Bình Thuận đã đề nghị người dân nghe điện thoại từ số hotline 0899- 53- 1199 hoặc hiển thị tên “So Y Te BT” và trả lời các thông tin một cách đầy đủ và trung thực nhất, đây cũng là cách chung tay để giúp ngành y tế tỉnh Bình Thuận nói riêng và toàn dân nói chung trong công tác đẩy lùi dịch bệnh Covid 19.

Được biết Sở Y tế Bình Thuận, Trung tâm Kiểm soát bệnh tật tỉnh phối hợp với Công ty CP Dịch vụ & giải pháp dữ liệu Vbee (Vbee) và MobiFone tỉnh Bình Thuận - Chi nhánh Công ty dịch vụ MobiFone khu vực 8 đã triển khai áp dụng mô hình Robot call tự động.

Robot Call hoạt động như những nhân viên y tế thực thụ thực hiện các nhiệm vụ:

·  Hàng ngày, Robot Call sẽ tự động gọi điện tới người dân trong vùng dịch, vùng cách ly hoặc các đối tượng F1, F2  để khảo sát, thu thập và cập nhật một cách nhanh chóng về tình hình sức khoẻ, dấu hiệu dịch bệnh.

“Robot Call” phòng chống Covid-19 tiếp tục được ứng dụng tại Bình Thuận ảnh 1

·  Đặc biệt với những người khai báo chưa rõ ràng, sẽ được Robot call gọi lại để cập nhật thông tin, từ đó tạo báo cáo về danh sách các đối tượng có biểu hiện để gửi CDC tỉnh. Các thông tin được tổng hợp, ban chỉ đạo phòng chống dịch có phương án phối hợp xử lý, khoanh vùng và khảo sát chi tiết.

·  Bên cạnh đó, người dân cũng có thể chủ động gọi vào số Hotline 0899-51-1199 của Sở Y tỉnh Bình Thuận để khai báo thông tin sức khoẻ 24/7, các “nhân viên" robot call sẽ tự động ghi nhận và tạo báo cáo gửi về ban chỉ đạo phòng chống dịch.

“Robot Call” phòng chống Covid-19 tiếp tục được ứng dụng tại Bình Thuận ảnh 2

· Tất cả quá trình đều được thực hiện hoàn toàn tự động và sử dụng công nghệ AI với khả năng thực hiện và xử lý hàng trăm nghìn cuộc gọi mỗi ngày, nhờ đó việc khoanh vùng và truy vết người nghi nhiễm F0, F1, F2... trở nên nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Khác với tổng đài nhân tạo tương tác bằng phím bấm, Robot Call có thể gọi điện và trò chuyện với người nghe bằng giọng nói hai chiều, bằng cách ứng dụng công nghệ Text-To-Speech để chuyển văn bản thành giọng nói; sau đó sử dụng công nghệ Speech-To-Text để chuyển câu trả lời của người dân thành văn bản và công nghệ hội thoại thông minh (Conversational AI) để Robot có thể hiểu được từ những câu trả lời đó, Robot ngay lập tức báo cáo lại các kết quả cuộc gọi một cách chi tiết. 

Trong tình hình dịch bệnh Covid-19 với những diễn biến phức tạp như hiện nay, việc tỉnh Bình Thuận cũng như nhiều địa phương nhanh khác chóng ứng dụng công nghệ, như Robot Call vào công tác phòng, chống dịch Covid-19 là rất nhanh nhạy trong việc ứng dụng công nghệ nên rất mong người dân cùng chung tay, phối hợp với cơ quan chức năng nâng cao ý thức, góp phần phòng chống dịch Covid-19 qua số hotline 0899- 53- 1199 hoặc điện thoại gọi đến hiển thị tên “So Y Te BT”.

Qua đây còn thấy, việc Công ty Vbee kết hợp cùng các nhà mạng viễn thông ở nhiều tỉnh thành để hợp tác, chuyển giao, ứng dụng công nghệ Robot Call như công ty này mong muốn... đã từng bước mang lại kết quả. 

KIM THANH

Tin cùng chuyên mục