Mặc dù hình thức làm việc này không chính thức, nhưng tạo điều kiện tốt cho việc quản lý, nắm bắt tâm tư, khó khăn vướng mắc của DN, từ đó có phương hướng tháo gỡ phù hợp.
Trong trường hợp cần thiết thì lãnh đạo đơn vị vẫn gặp trực tiếp DN. Hiện có khoảng 4.000 DN FDI làm thủ tục tại Chi cục Hải quan quản lý hàng đầu tư.
Tương tự, tại Chi cục Hải quan Khu công nghệ cao, công chức hải quan cũng thường xuyên gọi điện thoại để trao đổi, hướng dẫn thủ tục cho các DN, góp phần động viên DN nỗ lực vượt qua khó khăn.
