Theo Santander, do vấn đề kỹ thuật, 75.000 khoản thanh toán của 2.000 chủ tài khoản đã được thực hiện 2 lần. Sau khi xảy ra sự cố trên, Santander đã nhanh chóng khắc phục và hiện các giao dịch diễn ra bình thường.
Ngân hàng Santander cho biết sẽ phối hợp với các ngân hàng khác trên khắp Vương quốc Anh để thu hồi số tiền đã giao dịch nhầm nói trên trong những ngày tới. Tuy nhiên, có ngân hàng cho biết họ sẽ phải miễn cưỡng thu hồi tiền nếu chủ tài khoản đã tiêu vào khoản tiền trên trời rơi xuống đó và sẽ khiến họ rơi vào tình trạng thấu chi.
Ngân hàng Santander ở Anh có 14 triệu tài khoản và đạt lợi nhuận ròng hơn 1 tỷ bảng Anh trong 3 quý đầu năm 2021.
